کارگاه مشتری مداری و مدیریت حرفه ای ارتباط با مشتری

ساعات برگزاری : 12 الی 20

روز های برگزاری : (پنج شنبه ها)

تاریخ شروع دوره : 1400/06/18 الی 1400/06/18

هزینه دوره : 740,000 تومان
0 % پیش پرداخت

مدرس : صادق فراهانی

انتخاب و ثبت نام
مدت زمان دوره : 16 ساعت

توضیحات دوره

-

پیش نیاز

ندارد

مخاطبین دوره

تمامی افراد علاقه مند.

سرفصل‌

  • اهمیت مشتریان و مشتری مداری
  • اصول رفتار و جذب مشتری
  • تعاریف رضایت مشتری
  • نحوه جذب مشتری
  • مهارت های فن بیان و گوش دادن فعال تن گفتار (زبان بدن)
  • دسته بندی مشتریان
  • روانشناسى مشترى
  • شیوه مدیریت رفتار مشتری ناراضی
  • جملات ممنوعه
  • نردبان وفاداری

دوره های مشابه